Los presentes Términos y condiciones regulan las compras realizadas a través de ritualcollections.com, tienda online de RITUAL Collections, dedicada al diseño y comercialización de colecciones de vajilla de cerámica hechas a mano.
La comercialización de los productos se realiza dentro de la República Argentina.
Información del responsable comercial
Antes de realizar una compra, recomendamos leer los presentes Términos y condiciones, junto con la Política de producción y envíos, la Política de cambios, cancelaciones y devoluciones y la Política de privacidad disponibles en nuestro sitio web.
Al confirmar una compra, el comprador acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación argentina de defensa del consumidor.
RITUAL ofrece colecciones de vajilla de cerámica hechas a mano, producidas especialmente a partir de las elecciones realizadas por cada comprador.
Las colecciones están disponibles en dos formatos:
Al realizar una compra, el cliente selecciona el tamaño de su colección, uno de los diseños disponibles y el color elegido dentro de las opciones ofrecidas por RITUAL.
Estas elecciones determinan las características de la colección que será producida. No constituyen un servicio de diseño a medida ni permiten solicitar modificaciones fuera de las alternativas disponibles en el sitio.
Las imágenes, descripciones y especificaciones de cada producto tienen como finalidad presentar sus características.
Debido a su elaboración artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre las piezas y respecto de las fotografías publicadas, propias del trabajo manual y de los procesos de fabricación, esmaltado y horneado.
Estas variaciones no deberán comprometer las características esenciales, la funcionalidad ni la calidad de los productos. Tampoco afectan los derechos del comprador cuando una pieza presente defectos o no se corresponda con las características ofrecidas.
Para realizar una compra en ritualcollections.com, el comprador deberá:
No será obligatorio crear una cuenta de usuario para realizar una compra.
Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar los productos seleccionados y los datos proporcionados, así como corregir cualquier error detectado.
La aceptación de los Términos y condiciones se realizará mediante una casilla de verificación que deberá ser seleccionada expresamente por el comprador antes de finalizar la operación.
Todos los precios de RITUAL se expresan en pesos argentinos (ARS).
Los importes publicados corresponden al precio final de los productos, con el tratamiento tributario que resulte aplicable conforme al régimen fiscal vigente.
La exhibición de los precios y de la información tributaria correspondiente se realizará de acuerdo con la normativa argentina aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se informarán de manera diferenciada antes de finalizar la compra.
RITUAL podrá actualizar los precios de los productos ofrecidos en su tienda.
Sin embargo, una vez confirmado un pedido y acreditado su pago, se respetará el precio abonado, sin aplicar ajustes posteriores por modificaciones en los costos de producción, materiales o precios de venta.
Las compras realizadas a través de ritualcollections.com deberán abonarse en su totalidad al momento de efectuar el pedido.
RITUAL acepta los siguientes medios de pago:
Mercado Pago
Los compradores podrán utilizar los medios de pago y las alternativas de financiación habilitados por Mercado Pago al momento de realizar la operación.
La disponibilidad de cuotas, sus importes y los costos financieros que correspondan se informarán antes de confirmar el pago.
Transferencia bancaria
Los compradores que elijan esta modalidad recibirán los datos necesarios para efectuar la transferencia.
El pago deberá realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de las instrucciones correspondientes.
Durante ese período, el pedido permanecerá pendiente de confirmación hasta que RITUAL verifique la acreditación del importe.
Si transcurrido el plazo establecido el pago no se hubiera acreditado, RITUAL podrá dejar sin efecto el pedido pendiente, previa verificación de la operación y de posibles demoras de acreditación.
Si el comprador hubiera realizado la transferencia dentro del plazo, pero existiera una demora bancaria en su acreditación, podrá comunicarse con RITUAL para solicitar la revisión de su operación.
En todos los casos, el pedido quedará confirmado una vez verificado el pago correspondiente.
Una vez realizada la operación, el comprador recibirá una comunicación automática por correo electrónico con los datos del pedido.
La recepción de esta comunicación no implica necesariamente que el pago haya sido acreditado.
Una vez verificado el pago, RITUAL confirmará el pedido mediante correo electrónico.
La confirmación incluirá la información relevante de la compra, como el número de pedido, la colección seleccionada, sus características, el importe abonado y el plazo estimado de producción.
El comprador deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y verificar que los datos ingresados sean correctos.
Si detectara un error en la información de su pedido, podrá comunicarse con RITUAL a través de los canales de atención disponibles para solicitar asistencia.
Las colecciones de RITUAL se producen artesanalmente a partir de cada pedido confirmado. Por este motivo, los productos ofrecidos en la tienda no se encuentran disponibles para despacho inmediato.
El plazo estimado de producción es de 8 a 10 semanas desde la confirmación del pedido.
Este período comprende las etapas necesarias para la elaboración artesanal de las piezas, incluyendo su producción, secado, horneado y esmaltado.
Los tiempos correspondientes al transporte y la entrega se consideran por separado y se desarrollan en la Política de producción y envíos.
RITUAL podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos pedidos cuando su capacidad productiva lo requiera.
Estas suspensiones no afectarán las condiciones de las compras previamente confirmadas.
Si surgiera una circunstancia que pudiera afectar el cumplimiento del plazo informado, RITUAL se comunicará con el comprador para explicar la situación y gestionar las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
RITUAL ofrece las siguientes modalidades de entrega dentro de la República Argentina, según el destino y las opciones disponibles para cada pedido.
Retiro gratuito en Villa del Parque
El comprador podrá optar por retirar su colección sin costo adicional en Villa del Parque, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Una vez que la colección esté terminada, RITUAL se comunicará para coordinar el día y horario de retiro.
La dirección y los detalles necesarios para concretarlo serán confirmados durante la coordinación.
Envíos gratuitos en CABA y GBA
RITUAL ofrece envío gratuito mediante transporte privado para los pedidos con destino a determinados códigos postales habilitados de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA).
La zona de envío gratuito comprende códigos postales seleccionados de CABA y de los partidos que integran el GBA, conforme a la delimitación territorial del INDEC.
La cobertura específica está definida por RITUAL y se determina según el código postal ingresado por el comprador durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío gratuito se informará antes de finalizar la operación.
Una vez terminada la colección, RITUAL se comunicará con el comprador para coordinar la entrega mediante transporte privado.
Envíos al resto del país
Para los destinos que no se encuentren incluidos en la zona de cobertura gratuita, los gastos de envío estarán a cargo del comprador.
El transporte se realizará mediante correo privado, a través de OCA o Andreani, según el servicio disponible para cada destino.
El costo correspondiente se calculará de acuerdo con el destino y las características del pedido y se informará antes de confirmar la compra.
Las alternativas de entrega a domicilio o retiro en sucursales y puntos habilitados estarán sujetas a la disponibilidad del servicio contratado.
Las condiciones de preparación, despacho, transporte, entrega y gestión de incidencias se desarrollan en nuestra Política de producción y envíos.
Las personas que se suscriban a RITUAL a través de los formularios habilitados en ritualcollections.com recibirán por correo electrónico un código de descuento del 10% para su primera compra.
Este beneficio estará disponible para quienes se suscriban tanto durante el período previo al lanzamiento como después de que la tienda comience a operar.
El descuento se aplicará al valor de todas las colecciones incluidas en la primera compra, independientemente de la cantidad de colecciones adquiridas.
El beneficio no incluye los gastos de envío y no es acumulable con otras promociones o descuentos.
El código no tendrá una fecha de vencimiento predeterminada y podrá utilizarse conforme a las condiciones comunicadas al momento de la suscripción.
Si una persona suscripta no recibe su código o presenta dificultades para utilizarlo, podrá comunicarse con RITUAL para solicitar asistencia y verificar su acceso al beneficio.
El comprador podrá solicitar modificaciones voluntarias en el diseño o color de su colección, dentro de las opciones disponibles en RITUAL, comunicándose a través de contacto@ritualcollections.com e indicando su número de pedido.
Cuando la solicitud se realice antes del inicio de la producción, RITUAL aceptará la modificación, siempre que la opción solicitada se encuentre disponible.
Si la producción ya hubiera comenzado, la posibilidad de realizar cambios será evaluada según el estado de fabricación de la colección y las características de la modificación solicitada.
Cuando un cambio implique una diferencia de precio, RITUAL informará el importe correspondiente y gestionará su cobro o reintegro, según corresponda.
Si la modificación afecta el plazo estimado de producción, se informará el nuevo plazo antes de confirmar el cambio.
Ninguna modificación será aplicada sin la conformidad del comprador.
Las modificaciones voluntarias contempladas en este apartado se limitan al diseño y al color de la colección. No incluyen el cambio de una colección de 16 piezas por una de 24 piezas, o viceversa, por tratarse de productos diferentes.
Estas condiciones no limitan los derechos legales de arrepentimiento, cancelación o reclamo que correspondan.
Las condiciones específicas sobre modificaciones voluntarias se desarrollan en nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
RITUAL mantendrá comunicación con el comprador a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Además de la confirmación del pedido, podrán enviarse actualizaciones sobre etapas relevantes de la producción y una notificación cuando la colección esté terminada y lista para coordinar su entrega.
Las comunicaciones habituales de seguimiento no estarán sujetas a una periodicidad fija.
Si se produjeran circunstancias que pudieran afectar el cumplimiento de las condiciones acordadas, RITUAL informará al comprador y atenderá las consultas correspondientes.
Para consultas relacionadas con compras, pagos, pedidos o modificaciones, los compradores podrán utilizar los siguientes canales:
El correo electrónico será el canal principal para el seguimiento de solicitudes relacionadas con pedidos.
RITUAL brindará asistencia para resolver consultas, corregir información y gestionar los reclamos recibidos a través de sus canales de atención.
RITUAL procura mantener actualizados y correctamente publicados los precios, las características de los productos y las condiciones de comercialización.
Si se detectara un error en la información publicada o en los datos correspondientes a una compra, RITUAL se comunicará con el comprador cuando resulte necesario para aclarar la situación y procurar una solución.
Cada caso será evaluado según sus circunstancias, respetando las condiciones de contratación y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
La existencia de un error de publicación no implica, por sí sola, una facultad general de cancelación unilateral de pedidos confirmados.
Las condiciones aplicables a solicitudes de cancelación, ejercicio del derecho de arrepentimiento, modificaciones voluntarias, devoluciones, productos dañados, defectos de fabricación y garantías se desarrollan en nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el comprador podrá ejercer el derecho de arrepentimiento cuando corresponda legalmente, dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después, de acuerdo con las reglas legales de cómputo correspondientes.
Cuando resulte aplicable, el derecho podrá ejercerse sin necesidad de expresar una causa y sin penalidades, mediante el Botón de arrepentimiento habilitado en ritualcollections.com.
El ejercicio válido de este derecho no implicará gastos de devolución para el comprador, conforme a la legislación vigente.
Las condiciones y excepciones legalmente aplicables se desarrollan en nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
Garantía legal
Las colecciones nuevas comercializadas por RITUAL cuentan con la garantía legal aplicable a los bienes muebles nuevos no consumibles, establecida por la Ley 24.240, cuya duración es de seis (6) meses desde la entrega, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponder.
Las disposiciones de nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones y de los presentes Términos y condiciones se interpretarán conforme a la normativa argentina vigente de defensa del consumidor.
Ninguna condición publicada por RITUAL implica la renuncia o limitación de derechos legalmente reconocidos al comprador.
Para procesar las compras, RITUAL solicitará los datos necesarios para gestionar los pedidos, emitir la documentación correspondiente, mantener la comunicación y coordinar las entregas.
El comprador deberá proporcionar información correcta y comunicar cualquier modificación relevante que pueda afectar la preparación o entrega de su pedido.
Si se identificaran errores o datos incompletos, RITUAL podrá solicitar su corrección y brindar asistencia para resolver la situación.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.
Las compras deberán realizarse por personas con capacidad legal suficiente para celebrar la operación o con la intervención de sus representantes legales cuando corresponda conforme a la legislación argentina.
RITUAL podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en su funcionamiento comercial, sus procesos o la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en ritualcollections.com, indicando la fecha de actualización correspondiente.
Las nuevas condiciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de compradores con pedidos previamente confirmados.
Las compras realizadas a través de ritualcollections.com se encuentran sujetas a la legislación de la República Argentina.
En particular, resultarán aplicables las disposiciones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las demás normas correspondientes a las relaciones de consumo y la contratación electrónica.
Cualquier controversia se resolverá conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación vigente, respetando los derechos del consumidor.
